Antonio
Nunes de Souza*
Não
faz nenhum sentido alguém se pronunciar contra as novas invenções, decorrentes
de muitos estudos e “quebra cabeças” de cientistas que, cotidianamente,
procuram através de muitas pesquisas, dar maiores confortos aos usuários em
geral!
Temos
que reconhecer esse trabalho exaustivo e bastante útil, com finalidades
diversas, que em todos os instantes aparecem e são colocados no mercado a
disposição do público.
Dentre
todas essas invenções e inovações vou atentar apenas para a que está mais na
moda e perseguindo as pessoas horrivelmente, que é a “robotização nos contatos
telefônicos”.
Você
é “atacado” diversas vezes ao dia, com ligações oferecendo mercadorias, serviços
e outras coisas mais. Sendo que a maior petulância é que você ouve a voz de um
robô, mandando que você escolha a opção e tecle o número informado. Se você
nada faz, ele repete a mensagem, como se você fosse um idiota que não entendeu
da primeira vez. Uma atitude irritante e ousada que nos deixa, sensivelmente,
aborrecidos!
Para
completar o nosso sofrimento, quando temos que falar com determinadas empresas,
principalmente as operadoras (Oi, Tim, Vivo, Claro, etc.), somos atendidos por
robótica que nos manda teclar um número relativo as nossas necessidades. E aí,
horrivelmente, você passa a ouvir uma música, propagandas da empresa e um
simplório aviso que: ”todos os nossos
atendentes estão ocupados, aguarde um minuto”, Você fica na espera e novamente
repetem as propagandas e manda novamente, você aguardar um minuto. E sabe
quanto isso demora? Vários minutos e, geralmente, a ligação cai em seguida.
Lógico que ficamos P da vida e voltamos a ligar. E sabe o que acontece?
Simplesmente a mesma coisa! Talvez, ou com certeza, para você desistir da sua
provável reclamação!
Infelizmente,
uma invenção tão útil e preciosa está sendo usada de uma maneira incorreta,
deficiente e vergonhosa, causando um verdadeiro abuso para todas as pessoas.
Temos
um órgão governamental (Procon) que é responsável pela fiscalização desse ato
condenável, mas, infelizmente, o trabalho dele não é eficaz para corrigir esse
desagradável problema de comunicação!
Temos
que pedir a Deus que alguém com poderes, interfira rigorosamente, dando um
basta nesse nosso sofrimento!
*Escritor-Membro
da Academia Grapiúna de
Letras-AGRAL-antoniodaagral26@hotmail.com-antoniomanteiga.blogspot.com
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