Antonio Nunes de Souza*
Reconhecer
que a tecnologia está super avançada é uma obrigação nossa, pois estamos,
graças aos seus crescimentos, desfrutando de coisas maravilhosas, que alguns
anos atrás eram praticamente inconcebíveis ou imagináveis!
Mas,
infelizmente, essas maravilhosas descobertas e invenções bastante
aperfeiçoadas, também tem as suas nuances e utilizações, que categoricamente,
passam a ser irritantes e desagradáveis as nossas mentes, ouvidos e
tranquilidades, nas maneiras que estão programadas, não só para chamadas como
para atendimentos. Percebe-se que estou mirando a mais nociva de todas, que
literalmente, é a telefonia!
Atualmente,
as empresas mesmo ganhando fábulas, não querem mais ampliar seus quadros de
funcionários, e irritantemente, nos deixa falando com máquinas robotizadas,
recados programados, músicas de espera, teclar um se é você, dois se não é e
três se você não conhece a pessoa. Isso usando nosso número, atrás de pessoas
que você nunca viu na vida!
Por
outro lado, quando você liga para uma empresa, é atendido por uma secretária
eletrônica, que depois de lhe pedir detalhes do que deseja, manda que aguarde,
sendo que esse tempo é super demorado, e normalmente, a ligação é interrompida
bruscamente, sem que você tenha sido atendido. Claro que não estou sendo nenhum
descobridor da pólvora, pois, tenho convicção, que praticamente todos nós somos
sofredores desses péssimos e desagradáveis atendimentos!
Sei
que recentemente foi criada uma lei coibindo essas atitudes, mas, como é
habitual, pouco se cumprem as leis do nosso país. O próprio governo dá péssimo
exemplo dessa disciplina. E, com isso, continuamos sofrendo essas abordagens
chatas e por enganos, através da telefonia.
Como
complemento dessa infração, recebemos centenas de e-mails oferecendo
empréstimos, cartões de créditos, serviços, planos de saúde, seguros e milhares
de outras coisas mais!
Admito
que é até justo que se use as redes de comunicações para negociações, mas, pelo
menos, coloquem funcionários para nos atender e nos chamar, para que não
sejamos obrigados a conversar com máquinas, ou robô!
Espero
que aprendam melhor a utilizar as maravilhosas invenções, sem ter que
infernizar as pessoas, pois, se melhor oferecer nas prestação de serviços, as
respostas comerciais serão bem maiores e lucrativas!
Atualmente
quem está na berlinda é a “Inteligência Artificial”, que está sendo usada e
abusada com montagem grotescas e absurdas, denegrindo as imagens de milhares de
pessoas, confundindo outros milhares de tolos e babacas que, imediatamente,
repassam, criando dúvidas sobre muitas pessoas dignas de respeito!
*Escritor,
Historiador, Cronista, Poeta e um dos Membros fundadores da Academia Grapiúna
de Letras!
Nenhum comentário:
Postar um comentário